গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy)

Paraiba Mart-এ আপনাকে স্বাগতম। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যেন কোনোভাবেই বেহাত না হয়, ভুল জায়গায় না যায় বা অপব্যবহার না হয় — এটা নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব বলে মনে করি। এই পেজে স্পষ্ট করে বলা আছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে সুরক্ষিত রাখি এবং কার সাথে (এবং কার সাথে কখনোই না) শেয়ার করি।

আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল (ঐচ্ছিক) এবং ডেলিভারি ঠিকানা — অর্ডার করার সময়
অর্ডারের বিস্তারিত — কোন পণ্য, কত পরিমাণ, কোন পেমেন্ট ও ডেলিভারি মেথড বেছে নিয়েছেন
আপনি নিজে থেকে যোগাযোগ করলে (ফোন/ইমেইল/হোয়াটসঅ্যাপ) সেই কথোপকথনের তথ্য — সাপোর্ট দেওয়ার জন্য
ওয়েবসাইট ব্যবহারের সাধারণ কারিগরি তথ্য (যেমন ব্রাউজার, ডিভাইস, কোন পেজ দেখছেন) — সাইট আরও ভালো করার জন্য

গুরুত্বপূর্ণ কথা: আপনার bKash/Nagad পিন, OTP বা কোনো পেমেন্ট পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না, এবং কখনো ফোনে চাইবোও না। পেমেন্ট সরাসরি bKash অথবা Nagad-এর নিজস্ব নিরাপদ পেজে সম্পন্ন হয় — সেই তথ্যের নিয়ন্ত্রণ তাদের নিজস্ব সিস্টেমে, আমাদের কাছে নয়।

তথ্য সংগ্রহের আগে সম্মতি

আপনি যখন এই ওয়েবসাইটে অর্ডার ফর্ম পূরণ করে জমা দেন, তখন এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের অনুমতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয় (বাংলাদেশ সরকারের ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নীতিমালা, ২০২১ অনুযায়ী)। মার্কেটিং/অফারের এসএমএস বা ইমেইল পাঠানো সম্পূর্ণ আলাদা ও ঐচ্ছিক — চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করতে বলতে পারবেন।

এই তথ্য দিয়ে আমরা কী করি

আপনার অর্ডার প্রসেস, প্যাক ও ডেলিভারি করতে
অর্ডার সম্পর্কিত আপডেট ফোনে/এসএমএস-এ/ইমেইলে জানাতে
কাস্টমার সাপোর্ট দিতে (যেমন Track Order-এ অর্ডার নম্বর দিয়ে খোঁজ করলে)
ব্যবসার হিসাব-নিকাশ ও প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সরকারি নিয়ম মেনে রেকর্ড সংরক্ষণ করতে
ভবিষ্যতে ইচ্ছা করলে অফার/ডিসকাউন্টের খবর জানাতে (সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক)

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করি

অর্ডারের তথ্য সাধারণত ব্যবসায়িক হিসাব ও সম্ভাব্য গ্রাহক-সেবার প্রয়োজনে যতদিন যুক্তিসঙ্গতভাবে দরকার ততদিন সংরক্ষণ করা হয়। এরপর আর প্রয়োজন না থাকলে নিয়ম মেনে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রাখা হয় যাতে আপনাকে আলাদাভাবে সনাক্ত করা না যায়।

তথ্য কার সাথে শেয়ার করি — এবং কখনোই করি না

আপনার তথ্য আমরা কখনো বিক্রি করি না, বা মার্কেটিং এজেন্সি/তৃতীয় কোনো ব্যবসার কাছে হস্তান্তর করি না। শুধুমাত্র নিচের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় অংশটুকু শেয়ার করা হয়:

ডেলিভারি সম্পন্ন করতে কুরিয়ার/ডেলিভারি পার্টনারের সাথে (নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর)
পেমেন্ট যাচাই করতে bKash/Nagad-এর সাথে (শুধু প্রয়োজনীয় অর্ডার/লেনদেন তথ্য)
আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালত থেকে বৈধ আইনি নির্দেশনা এলে, শুধু সেই নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে

তথ্য সুরক্ষায় যা করি

ওয়েবসাইটের সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড (HTTPS) সংযোগে হয়
অ্যাডমিন প্যানেলে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তি পাসওয়ার্ড দিয়ে প্রবেশ করতে পারেন
পেমেন্টের স্পর্শকাতর তথ্য (পিন/OTP/কার্ড নম্বর) আমাদের সার্ভারে কখনোই সংরক্ষিত হয় না

কুকিজ (Cookies)

ওয়েবসাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ভালো করতে (যেমন আপনার কার্ট মনে রাখতে) আমরা সাধারণ কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ বন্ধ রাখলেও সাইট ব্যবহার করা যায়, তবে কার্ট/লগইনের মতো কিছু সুবিধা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

শিশুদের গোপনীয়তা

এই ওয়েবসাইট স্বতন্ত্রভাবে অর্ডার করার জন্য ১৮ বছরের কম বয়সীদের লক্ষ্য করে তৈরি নয়। অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অর্ডার দিতে চাইলে অভিভাবকের মাধ্যমে করা উচিত।

আপনার অধিকার

আপনার নিজের তথ্য কী আছে তা জানতে, ভুল থাকলে ঠিক করতে, মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে, বা মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করতে চাইলে নিচের যোগাযোগ মাধ্যমে আমাদের জানাতে পারেন — আমরা যথাসাধ্য দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করবো।

তথ্য লঙ্ঘন (Data Breach) হলে

আমরা যথাসাধ্য সতর্কতা নিলেও, কোনো কারণে আপনার তথ্য সংক্রান্ত নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দ্রুত ব্যবস্থা নেওয়া হবে এবং প্রয়োজনে আক্রান্ত গ্রাহকদের জানানো হবে।

প্রযোজ্য আইন

এই নীতি বাংলাদেশের ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নীতিমালা, ২০২১, ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এবং সাইবার নিরাপত্তা আইন, ২০২৩-এর নীতির সাথে সংগতি রেখে তৈরি করা হয়েছে।

নীতির পরিবর্তন

প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতি ভবিষ্যতে আপডেট করা হতে পারে। কোনো বড় পরিবর্তন হলে এই পেজেই তা আপডেট করে জানানো হবে।

যোগাযোগ

📞 ফোন: 01866-268448
✉️ ইমেইল: paraibamart@gmail.com