শর্তাবলী (Terms & Conditions)
Paraiba Mart ওয়েবসাইট ব্যবহার করা বা এখান থেকে অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তগুলোতে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হয়। অনুগ্রহ করে অর্ডার করার আগে এগুলো একবার পড়ে নিন।
অ্যাকাউন্ট ও অর্ডার তথ্য
- এই সাইটে লগইন ছাড়াই (Guest Checkout) অর্ডার করা যায়।
- চেকআউটে দেওয়া নাম, ফোন নম্বর ও ঠিকানা সঠিক দেওয়ার দায়িত্ব গ্রাহকের — ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারিতে সমস্যা হলে আমরা দায়ী থাকবো না, তবে সমাধানে সহযোগিতা করবো।
পণ্যের তথ্য ও ছবি
- প্রতিটি পণ্যের বিবরণ, মাপ, রঙ ও উপাদান যতটা সম্ভব সঠিকভাবে দেওয়ার চেষ্টা করি।
- পণ্যের ছবি ধারণা দেওয়ার জন্য — মনিটর/ফোনের স্ক্রিনভেদে রঙে সামান্য পার্থক্য দেখাতে পারে।
- কোনো পণ্যের তথ্যে ভুল থাকলে আমাদের জানালে দ্রুত সংশোধন করা হবে।
মূল্য ও স্টক
- ওয়েবসাইটে দেখানো দাম যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে; অর্ডার কনফার্ম হওয়ার সময়ের দামই চূড়ান্ত।
- মূল্য নির্ধারণে কারিগরি ভুল হলে (যেমন ভুল করে অস্বাভাবিক কম দাম দেখানো) আমরা সেই অর্ডার বাতিল করে সম্পূর্ণ রিফান্ড দেওয়ার অধিকার রাখি।
- স্টক সীমিত থাকায় অর্ডারের পরেও কোনো পণ্য না থাকলে আমরা আপনাকে জানিয়ে বিকল্প পণ্য বা সম্পূর্ণ রিফান্ডের ব্যবস্থা করবো।
পেমেন্ট পদ্ধতি
আমরা নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করি:
- ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery)
- bKash
- Nagad
ডেলিভারি
- অফিস থেকে সংগ্রহ (Office Pickup) — ফ্রি
- ঢাকার ভেতরে (Inside Dhaka) — ৳১১৫, সাধারণত ১-৩ কার্যদিবস
- ঢাকার বাইরে (Outside Dhaka) — ৳১৩৫, সাধারণত ২-৫ কার্যদিবস
*১% ক্যাশ অন ডেলিভারি ও রিস্ক ম্যানেজমেন্ট চার্জ প্রযোজ্য
*পার্সেল সাইজের কারণে ডেলিভারি মাশুল পরিবর্তিত হতে পারে
*উক্ত চার্জসমূহ ভ্যাট ও ট্যাক্স ব্যতীত
এই সময়সীমা বাংলাদেশ সরকারের ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নীতিমালা, ২০২১-এ বেঁধে দেওয়া সর্বোচ্চ সময়ের (একই শহরে ৫ দিন, ভিন্ন শহরে ১০ দিনের মধ্যে) মধ্যেই রাখা হয়েছে। প্রাকৃতিক দুর্যোগ, হরতাল/অবরোধ বা কুরিয়ার সমস্যার কারণে ব্যতিক্রম হলে আমরা ফোনে/এসএমএস-এ আপডেট জানানোর চেষ্টা করবো।
পেমেন্ট নেওয়ার পরও কোনো কারণে পণ্যটি ডেলিভারি করা সম্ভব না হলে, আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে জানাবো এবং তার পরবর্তী ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ টাকা ফেরত দেবো।
অর্ডার বাতিল
পণ্য শিপ হওয়ার আগ পর্যন্ত আপনি ফোনে যোগাযোগ করে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। পণ্য একবার শিপ হয়ে গেলে বাতিল করা যাবে না — তবে ডেলিভারির পর কোনো সমস্যা থাকলে আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি অনুযায়ী ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
রিটার্ন ও রিফান্ড
পণ্য রিটার্ন বা টাকা ফেরত সংক্রান্ত পূর্ণ নিয়ম আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতি পেজে দেওয়া আছে।
রিভিউ ও রেটিং
শুধুমাত্র প্রকৃত ক্রেতারাই পণ্যের রিভিউ/রেটিং দিতে পারবেন। সত্যিকারের নেতিবাচক রিভিউ আমরা মুছে ফেলি না — তবে গালিগালাজ, ভুয়া তথ্য বা প্রতিযোগী কর্তৃক দেওয়া রিভিউ সরিয়ে দেওয়ার অধিকার রাখি।
নিষিদ্ধ ব্যবহার
ওয়েবসাইট হ্যাক করার চেষ্টা, ভুয়া তথ্য দিয়ে বারবার অর্ডার/রিটার্ন করা, অথবা প্রতারণামূলক কোনো কার্যকলাপ পরিলক্ষিত হলে আমরা সেই গ্রাহকের অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখি।
মেধাসম্পত্তি অধিকার
এই ওয়েবসাইটের লোগো, নকশা, লেখা ও পণ্যের ছবি Paraiba Mart-এর নিজস্ব সম্পদ। অনুমতি ছাড়া বাণিজ্যিকভাবে কপি বা পুনঃব্যবহার করা যাবে না।
দায়বদ্ধতার সীমা
আমরা সঠিক তথ্য দেওয়ার চেষ্টা করি, তবে ওয়েবসাইটে কোনো ভুল তথ্য বা সাময়িক কারিগরি সমস্যার কারণে সৃষ্ট অসুবিধার জন্য Paraiba Mart দায়ী থাকবে না। কুরিয়ার বা পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব কারিগরি সমস্যার জন্যও আমরা সরাসরি দায়ী নই, তবে সমাধানে সহযোগিতা করবো।
প্রযোজ্য আইন ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়, বিশেষত ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯ এবং ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নীতিমালা, ২০২১। কোনো সমস্যা হলে প্রথমে সরাসরি আমাদের জানান — সমাধান না হলে জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের হটলাইনে (১৬১২১, ২৪/৭) বা dncrp.gov.bd-তে অভিযোগ জানাতে পারবেন।
শর্তাবলীর পরিবর্তন
প্রয়োজন অনুযায়ী এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার Paraiba Mart সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে এই পেজেই আপডেট করে দেওয়া হবে।
যোগাযোগ
কোনো প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন —
📞 ফোন: 01866-268448
✉️ ইমেইল: paraibamart@gmail.com